SorrisoIncógnito

Mas há alguém que goste de pessoas que não conjuguem a palavra simpatia? Acredito que só mesmo aqueles que também não o são e se assemelham.

Eu não gosto. E tento lidar o menos possível com pessoas que não o sejam. Se as poder riscar na minha vida para todo o sempre assim será. Sejam conhecidos, amigos, vizinhos, colegas de trabalho, pessoas cujo profissionalmente nos cruzamos, ou dono de lojas, e afins que eu visite.

O ser simpático, faz-me olhar novamente. O não ser tira-me a vontade.

Isto para contar o que me aconteceu um dia destes. Éramos quatro em busca de vestidos de cerimónia. E é aqui que a discrepância entre o ser simpático e o não ter simpatia nenhuma altera todo o caminho a seguir.

Entramos numa loja, cujo atendimento foi maravilhoso. Sempre nos deixaram à vontade, escolher à vontade. Ver à vontade. Experimentar se assim o quiséssemos. Tirar fotografias até, nos disse a dona da loja que fomos. Sempre com um sorriso. Sempre simpática. É sem dúvida uma loja a voltar ou a aconselhar.

Entramos noutra loja. Para lá da montra era todo um outro mundo. Caras sisudas. E algumas pessoas à espera. E nós lá esperamos também sem que aparentemente tivessem notado que cinco pessoas tinham entrado na loja.. Passado cerca de quinze/vinte minutos de ninguém nos dizer nada, uma de nós viu uns vestidos num expositor e começou a aproximar-se para ver. Até que, surgiu, primeiro vindo sei lá bem de onde uma voz, tom alto, antipático e rude: "não mexa, não é para mexer, é esperar pela "Catarina" que ela é que vai amostrar o que quiserem ver".

Olhamos umas para as outras impávidas com a arrogância de um senhor que depois reparamos estava lá encostado a um canto (tipo a assobiar pro ar e a coça-los enquanto mandava uns bitaites debaixo de uma bata branca) que provavelmente seria o dono, e sem sequer falarmos, decidimos todas sair sem querer ver o que quer que seja.

Não percebi o porquê de não nos ter dito nem bom dia nem boa tarde quando chegamos e só nos falou assim que demos um passo para tentar fazer o que fomos ali a fazer - ver vestidos de cerimónia.

Escusado será dizer que perdeu a oportunidade de vender quatro vestidos e que ganhou também a nossa antipatia. De modo algum será aquela loja uma hipótese a voltar a visitar.

Gente triste. E vazia.

(ainda ouvimos a menina que devia ser a tal "Catarina" a dizer para umas senhoras - "fui ali rápido ao dentista e ele nem me deu tempo de isto desinchar")

Não venham já prontos para as chibatadas malta de Lisboa, que para isso há as excepções e os exemplos e isto é só um, mas... cá no trabalho e com tantos anos a lidar com departamentos de tantos sítios, posso afirmar que o pessoal do Norte é de outra geração.

É certo que fala muito num "eu cá tu lá" de como se nos conhecêssemos todos há imenso tempo mas na verdade encurtam distâncias.

Estava aqui com umas dúvidas em relação a uns inquéritos chatinhos que só eles que obrigatoriamente têm que se fazer e eis que, não conseguindo avançar decido ligar para me elucidarem do tema e me ajudarem a fazer as coisas bem. Ligo para a central, Lisboa. Exponho a minha dúvida e peço que me ajudem porque não consigo mesmo entender aquilo.

Do outro lado (Lisboa):

- Como pode ver, na explicação diz - e a senhora lê exactamente o que lá está (incluindo palavras "caras" e termos técnicos que fizeram com que eu não percebesse patavina) - e é isso mesmo, o código solicitado tem a ver com o qual enviam na declaração.

Eu: Pois eu li isso antes de ligar, mas na verdade não estou a conseguir chegar a um código devido às variantes do mesmo.

- Olhe o melhor mesmo é pedir a uma contabilista que deve chegar lá mais rápido. Porque na verdade o que pretendem é mesmo o que está escrito. E antes de desligar pode responder a um inquérito de satisfação para avaliar como somos na resolução dos problemas?

...

...

Ora, não gostei da resposta. Logo não fiquei satisfeita porque não me resolveu o problema, limitou-se a ler o que lá estava sem explicar e ainda me diz para me informar com outras pessoas.

Até que, ao olhar para o site, me apercebo que tem delegação no Norte.

Calma Maria, penso eu de que, liga lá para o Porto que pode ser que te ajudem mais. E ligo. Exponho exactamente a mesma dúvida e peço que me ajudem se possível.

Do outro lado (Porto):

 - Então vamos lá ver isso, estou a falar com?

Eu: Maria

 - Então Maria é assim, deixe-me ler para explicar...

Ora eu também não sei bem qual é o código mas vamos lá descobrir isto juntas sim?

...

...

É isto - ganhou uma amiga prá'bida -. Conseguem adivinhar que respondi ao inquérito. Fiquei satisfeita. Fiquei a perceber  que não falava de "bugalhos". E ainda lhe dei nota máxima no atendimento.

Por norma sim, acho que no Norte somos muito mais "prestáveis" e simpáticos.

E isso explica muita coisa, quando trabalho com uma empresa de Lisboa há alguns anos e ainda hoje é o dia em que enviam emails a começar:

"Olá simpática equipa do Norte".

Eu já estou pelos cabelos do IMTT, o facto de esperar 10 meses e 10 dias pela minha carta de condução foi de bradar aos céus tanta incompetência. E agora vêm dizer que é falta de pessoal e deve-se às greves da casa da moeda e patati patatá. Treta meus senhores, tudo treta. No meu caso foi o tal tempo de espera em que me obrigou a faltas de trabalho para deslocações para carimbar a guia com que tinha que andar para conduzir, mas agora tenho outro caso lá em casa. O meu pai teve que validar a carta de condução, já lá iam seis meses sem a mesma até que ontem a nova carta deu ares da sua graça. O meu espanto, «olha a tua sorte, só ficaste seis meses sem ela, menos mal», mas demorei muito pouco a perceber que tanta rapidez (rapidez!!!) vinha com rabo preso, não é que mandaram a carta nova e lembraram-se de mudarem-lhe a morada? Sim meus senhores alteraram-lhe a morada sem ele solicitar. Fui logo ver a guia dele para ver se a merda já tinha sido feita antes e não, na guia tudo estava correcto, foi mesmo no IMTT que fez o erro e o seilábemporquê de se terem lembrado de lhe mudar a morada. Conclusão, a carta veio passados seis meses e mal.

Eles batem na tecla que tudo se deve à falta de pessoal, eu bato na tecla que é incompetência. Pura.

Passados dez meses e dez dias chegou a minha carta de condução. Termina hoje aqui a minha longa espera pela carta de condução que tinha ido para fazer apenas a alteração de morada. O IMTT demorou cerca de dez meses para proceder à alteração de morada numa carta de condução. QUE VERGONHA! E depois de emails trocados com o mesmo, do qual me disseram que desde o dia 1 de Abril a carta estava pronta para expedição, hoje dia 24 de Junho a carta chega-me às mãos. Que miséria de serviço este. Que vergonha. Que incompetência. Que desilusão esta de morar num país que presta serviços destes às pessoas. Além destes 10 meses e 10 dias de espera, tive que me dirigir à loja do cidadão mais duas vezes para carimbarem a guia com que até então tinha que me fazer acompanhar, perder umas horas de trabalho que ninguém me paga e fazer cerca de 60 klms de cada vez. E estava impedida de conduzir fora do país porque a guia não o permitia. Que país é este com tantos impostos, com tantas punições para quem não cumpre o que eles querem e que nos brindam com serviços de merda destes?

Ainda sobre o post que escrevi um dia destes sobre o IMTT e a vergonha da lentidão dos seus serviços, tenho a dizer-vos que me dirigi ao balcão da loja do cidadão à qual tinha feito o processo da alteração da morada e que me faz andar sem carta de condução há quase 9 meses e avisaram que as cartas que foram alteradas em Agosto de 2013, como o meu caso, já começaram a serem entregues. Fica o aviso porque reparei que ainda há muitos que estão a levar por tabela devido a essa incompetência de serviços que nos prestam, para quem fez depois de Agosto, boa sorte no tempo de espera! Em todo o caso, estou a vender o peixe que me venderam.

Por razões parvas tive que fazer a alteração da morada na minha carta de condução. Mais precisamente acrescentar o número da porta. Tarefa difícil. Parece-me, pois devido a esta alteração à qual fui obrigada se não quisesse ser autuada por o número da porta não constar na carta de condução, estou há oito meses sem a mesma. Uma vergonha inaceitável. Um serviço ser tão demoroso. Uma vergonha o trabalho do IMTT ao qual não arranjo qualquer tipo de desculpa para a alteração de um documento ter um tempo de espera destes. Além desta pouca vergonha de serviço, ainda temos que nos dirigir ao IMTT ou ao balcão de cidadão para carimbar a guia que nos dão por um período de 120dias. Ora no meu caso, tenho que fazer cerca de 35 klms para a loja de cidadão mais perto, esperar com muita sorte uma hora e levar um carimbo numa guia que segundo o ultimo agente de autoridade com quem falei numa operação stop ainda me disse “sabe, você não pode conduzir fora do país com essa guia” ao qual prontamente respondi, é a pobreza dos serviços que temos em Portugal.

Uma desilusão. Uma trabalheira para nós por incompetência de outros. Não se admite. Não há desculpas. Oito meses para fazer a alteração da merda de um número de porta aquando a junta de freguesia resolve mudar a toponímia da mesma. Que incompetência. Que vergonha ter serviços destes. Que vergonha esta, num país como este pagar-se 60 euros se não mudares o número da porta na tua carta de condução mas no entanto um serviço demora, no meu caso e para já, oito meses a imitir um documento e consequências zero.